Conditions générales
Date d'entrée en vigueur : 1er mars 2026
1. QUI NOUS SOMMES
Ce site web, www.designstuff.dk, est exploité par :
DESIGNSTUFF GROUP DENMARK ApS
6100 Haderslev
Danemark
Numéro de TVA : 45522210
E-mail : care@designstuff.com
Téléphone : +61 3 8598 9700
Dans ces Conditions, « DESIGNSTUFF », « nous », « notre » et « nos » désignent DESIGNSTUFF GROUP DENMARK ApS.
« Vous » désigne le client.
2. CHAMP D'APPLICATION
Ces Conditions s'appliquent aux achats effectués par des consommateurs privés via designstuff.dk.
Si vous achetez au nom d'une entreprise et avez besoin de conditions B2B, veuillez contacter wholesale@designstuff.com avant de commander.
3. COMMANDES ET FORMATION DU CONTRAT
Lorsque vous passez une commande, vous recevez une confirmation de commande par e-mail.
Un contrat contraignant est formé dès que nous vous envoyons une confirmation d'expédition.
DESIGNSTUFF se réserve le droit d'annuler ou de refuser des commandes dans les cas suivants :
• erreurs de tarification
• indisponibilité de stock
• problèmes techniques
• suspicion de fraude
Si nous annulons votre commande après paiement, vous recevrez un remboursement complet via votre méthode de paiement initiale.
4. PRIX ET PAIEMENT
Les prix sont affichés en DKK ou EUR, selon la devise et le lieu sélectionnés. Tous les prix incluent la TVA lorsque cela est applicable.
Pour les clients au Royaume-Uni, en Suisse et en Norvège, des droits d'importation locaux, frais de douane ou taxes peuvent s'appliquer à la livraison. Ces frais sont à la charge du client.
Les frais de port sont calculés lors du paiement. Les méthodes de paiement disponibles sont affichées lors du paiement. Le paiement est sécurisé via nos prestataires de paiement.
5. LIVRAISON
DESIGNSTUFF livre au sein de l'UE, ainsi qu'au Royaume-Uni, en Suisse et en Norvège.
Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du paiement et dans votre confirmation d'expédition. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte affluence ou en raison de retards du transporteur.
Le risque vous est transféré dès que les marchandises sont livrées à l'adresse fournie lors du paiement.
Pour les livraisons hors de l'UE, le traitement en douane peut entraîner des retards supplémentaires indépendants de notre volonté.
6. MODIFICATIONS OU ANNULATIONS AVANT EXPÉDITION
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter care@designstuff.com dès que possible.
Nous ne pouvons pas garantir les modifications une fois que la commande est en cours de traitement ou expédiée. Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez exercer votre droit de rétractation comme décrit ci-dessous.
7. DROIT DE RÉTRACTATION, POLITIQUE DE RETOUR DE 14 JOURS
Si vous êtes un consommateur au sein de l'UE, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à donner de motif.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous recevez les marchandises, ou le dernier article en cas de livraisons multiples.
Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez un email à hello@designstuff.dk avec :
• votre numéro de commande
• l’article ou les articles que vous souhaitez retourner
• une déclaration claire indiquant que vous souhaitez vous rétracter
Vous disposez ensuite de 14 jours pour retourner les marchandises.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent être :
• inutilisé
• dans son emballage d’origine
• en état revendable
• emballé de manière sécurisée pour le transport
Vous pouvez inspecter les marchandises comme dans un magasin physique. Si l’article montre des signes d’utilisation au-delà d’une inspection raisonnable, nous pourrons déduire une perte de valeur.
Retour des articles
Les frais de retour sont à la charge du client sauf si l’article est défectueux ou incorrect. Les retours ne doivent pas être envoyés contre remboursement.
Adresse de retour
DESIGNSTUFF c/o Logipack ApS
Dueoddevej 10
7400 Herning
Danemark
Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition suivi.
8. REMBOURSEMENTS
Si vous vous rétractez de votre achat, DESIGNSTUFF remboursera :
• le prix d’achat
• les frais d’expédition standard sortants, lorsque requis par la loi européenne
Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées, ou plus tôt sur preuve d’expédition du retour.
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial.
9. PRODUITS DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez contacter care@designstuff.com dès que possible avec :
• votre numéro de commande
• photos du problème
• photos de l’emballage si pertinent
Selon la loi danoise sur la consommation, vous bénéficiez d’une garantie légale de deux ans couvrant les défauts de fabrication.
Si votre réclamation est valide, DESIGNSTUFF proposera une réparation, un remplacement ou un remboursement conformément à la loi applicable.
10. INFORMATIONS SUR LE PRODUIT
Nous nous efforçons d’afficher les produits aussi précisément que possible.
Veuillez noter :
• les couleurs peuvent varier selon les réglages de l’écran
• les matériaux naturels peuvent présenter de légères variations
Ces variations ne sont pas considérées comme des défauts.
11. PROMOTIONS ET CODES DE RÉDUCTION
Les promotions peuvent être soumises à des conditions supplémentaires publiées au moment de la campagne.
Sauf indication contraire :
• les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués rétroactivement
• les offres sont soumises à disponibilité
• les promotions peuvent être modifiées ou interrompues lorsque cela est raisonnablement nécessaire
12. RESPONSABILITÉ
Rien dans ces conditions ne limite vos droits légaux en tant que consommateur.
Dans la mesure permise par la loi, DESIGNSTUFF n’est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives.
13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tout le contenu sur designstuff.dk, y compris les textes, images, graphiques et marques, est la propriété de DESIGNSTUFF ou de ses concédants et ne peut être utilisé sans autorisation.
14. LOI APPLICABLE
Ces conditions sont régies par la loi danoise.
Si un litige ne peut être résolu directement avec DESIGNSTUFF, vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de résolution en ligne des litiges.
